“5•12”国际护士节系列活动| 深化优质护理服务，改善患者就医体验
来源：来源：芜湖广济医院 时间：2020-05-09 08:38:03
“丰碑无语，行胜于言”是他们心中永恒的信条。
1、门诊微笑服务
芜湖广济医院深入开展“微笑服务”，规范仪表，改变形象，推行“五个一”：多一点笑容、多一点解释、多一点问候、多一点理解、多一点关爱。
就诊结束送老奶奶去药房取药
主动为行动不便的老爷爷提供轮椅
“快乐,莫过于患者的一声感谢。”门诊护士365天都以饱满的热情、温暖的语言为数以千计的患者排忧解难。2、天使在人间
无影灯下，一站就是十几个小时，这样的情况对于手术室的护士来说并不少见，虽然辛苦但只要手术成功，付出再多她们也觉得值。
牵手、拥抱、轻拍后背，安抚因为害怕手术的小朋友也不在话下。
“以病人为中心”不只是一种形式，也许在我们看来只是举手之劳，多一声问候，多一句解释，都会让病人感动，病人满意让我们感到莫大的欣慰。
在心血管内科楼层，护士长为了方便年纪大的爷爷奶奶认识自己的房间，在墙上贴着各种各样的水果照片。
4、上门护理让服务延续到院外
延续护理服务，共建护患深情。
聘请专业团队，调研反馈患者心声，沟通改善护理服务，改善护理服务质量，切实改善群众就医体验，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
二、开展“改善患者就医体验”座谈会
为进一步深化优质护理，改善护理服务质量，切实改善群众就医体验，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。护理部针对全院开展“护理工作改进意见”征集活动，并主持召开《假如我是患者》为主题的护士座谈会。
护士，一袭白衣是护理时的细致入微，是面对生命时的全力以赴。
一双巧手，托起的是患者的健康，更是职业的使命。
谢谢你为我们的健康守护，致敬白衣天使！