持续改善患者就医体验，不断提升群众就医获得感
来源：来源：芜湖广济医院 时间：2020-05-29 15:08:56
优质服务，动员部署。
更高质量，更有温度。
满意体系，重在建设。
人人行动，落细落实。
百姓呼声，声声入耳。
优化流程，强化学科。
注重创新，注重沟通。
医患和谐，其乐融融。
为认真落实我院“改善患者就医体验，提升群众就医获得感”专项活动精神，持续树立“以病人为中心”的服务理念，更好地满足人民群众的医疗服务需求，全面增强患者就医获得感，芜湖广济医院全体医护人员立说立行，开展了一系列改善患者就医体验感的举措。更高质量，更有温度。
满意体系，重在建设。
人人行动，落细落实。
百姓呼声，声声入耳。
优化流程，强化学科。
注重创新，注重沟通。
医患和谐，其乐融融。
一、改善患者就医体验专项培训
2019年9月，芜湖广济医院聘请专业团队，调研反馈患者心声，沟通改善医护服务，改善医护服务质量，切实改善群众就医体验，使医护工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。并针对改善患者就医体验，制定了十三项优质服务标准。
2020年5月，长达200余天的改善患者就医体验活动赢来了阶段性的检验。
我院从5月26日—28日连续开展临床、护理、医技、窗口四大系统“改善患者就医体验服务标准比赛”，共有120余位医护工作者参加了比赛。
临床医生组比赛部分画面
医技组比赛部分画面
窗口组比赛部分画面
历时7个月，芜湖广济医院“改善患者就医体验”项目于5月28日完成阶段性的考核验收。为了固化成果、收获成绩，同时也为了总结经验、再鼓干劲，持续不断改善患者的就医体验，将优质的医疗护理服务标准内化于心，外化于形，成为我院每一位医护人员的工作追求。5月28日，我院隆重召开“改善患者就医体验活动阶段性总结大会”。
有时去治愈、常常去帮助、总是去安慰。
作为一名医护工作者，我们不仅需要精湛的医术，更需要多一点耐心的倾听、多一个会心的微笑、多一句暖心的安慰、多一个鼓励的眼神，这些都会像一股暖流注入患者的心田，抚慰他们的病痛，化解他们的愁绪。